언론보도
2월 1일부터 온라인 국민 비서 ‘구삐’를 통해 도박상담 서비스 개시
작성일2024-02-02 08:30
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서울시 중구 퇴계로 173 남산스퀘어 8층 | |
| 보도자료 | 2024년 2월 1일 배포 | 담당자 : 한국도박문제예방치유원 신지현 주임 전화 : 02-740-9033 |
| “2월 1일부터 온라인 국민 비서 ‘구삐’를 통해 도박상담 서비스 개시”
도박문제로 고민하는 청소년의 접근성을 높이기 위한 것
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| □ 사행산업통합감독위원회(위원장 오균, 이하 사감위)와 한국도박문제예방치유원(원장직무대행 왕기영, 이하 예방치유원)은 2월 1일부터 온라인 서비스 국민비서 ‘구삐’와 연계하여 상담 서비스가 이뤄지도록 도박상담 서비스를 개편하여 제공한다. □ 예방치유원은 국민들이 ‘구삐’에서 도박 관련 질문을 입력하면 인공지능(AI) 상담원 ‘구삐’가 예방치유원 상담 챗봇 ‘단도봇’으로 연결하여 도박 문제에 관한 전문 상담을 보다 신속하고 편리하게 받을 수 있도록 서비스를 개편하였다. * 국민비서 ‘구삐’ → 상담 서비스 → 여가․건강 → 도박문제 전문상담(예방치유원 ‘단도봇’) 연결 □ 특히, 도박문제로 고민하는 청소년의 접근성을 높이기 위해 그간 축적된 청소년 질문사례와 상담 내역을 기반으로 예방치유원의 챗봇 ‘단도봇’의 대화를 보다 정교화했으며, - 예방치유원의 카카오톡 채널(단도봇)을 통해 상담사와 직접 상담도 가능하고, 넷라인을 통해서는 상담을 예약하면 상담사가 빠르게 전화로 도움을 주는 시스템도 추가하였다. * 현재 ▴전화상담(국번없이 1336), ▴문자제공(#1336), ▴카카오톡 챗봇 상담, ▴온라인상담(https://netline.kcgp.or.kr), 등 4개의 도박문제 전문상담 채널 운영 중 □ 또한 청소년 도박문제 예방 치유콘텐츠를 최신화하고, 학부모도 이용할 수 있도록 누리집 넷라인(https://netline.kcgp.or.kr) 사용자 환경을 대폭 개선하였다. * 예방치유원 누리집(kcgp.or.kr) → 도박문제 넷라인 → 청소년 도박문제  □ 예방치유원 관계자는 “도박문제를 예방하고 치유하는데 다양한 디지털 기술들을 접목한 서비스를 개발하여 제공하도록 노력하겠다”고 밝혔다. |
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