상담안내
도박문제로 어려움을 겪고 있는 도박자 및 가족들이 도박문제를 치유할 수 있도록 전화상담 및 온라인을 통한 채팅상담, 게시판상담 서비스를 제공하고, 스스로 치유할 수 있는 자가점검 및 치유정보 등을 통하여 도박문제로부터 어려움을 해결할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
| 구분 | 운영시간 | 내용 |
|---|---|---|
| 전화상담 | 09:00~22:00 365일 연중무휴 |
도박문제로 어려움을 겪고 있는 국민들이 전문상담을 신속하게 받을 수 있도록 안내하는 서비스입니다. |
| 문자상담 |
문자 메시지 #1336로 도박문제 치유기관 정보 등 간단한 정보를 원하는 경우, 내용 입력 후 문자 발송하시면 문자로 답변 드립니다. |
|
| 채팅상담 |
전문상담사가 1:1 실시간 채팅을 통해 도박문제 상담, 치유정보 제공 등의 서비스를 제공하고 있습니다. |
|
| 카카오톡상담 | 카카오톡에 문의를 전송하면, 챗봇을 통해 실시간 상담을 제공하고 있습니다. | |
| 게시판상담 | 익일 답변 | 전화나 채팅처럼 즉각적으로 상담참여가 어려운 경우 상담받고자 하는 내용을 남겨주시면 익일까지 질문에 대한 답변을 드립니다. |
| 자가점검 | 성인과 청소년으로 구분되어, 자신의 도박문제를 스스로 점검 및 극복해 보는 서비스로, 도박문제 자가점검, 심리검사, 자가실천 프로그램, 단도박 달력, 고위험 상황카드, 도박 및 재정 계산기 등 다양한 콘텐츠로 구성되어 있습니다. | |
| 도박치유 콘텐츠 | 다양한 도박문제에 대한 질문과 답변 및 치유 동영상을 통해 쉽게 도박문제를 이해하고 대처하는 콘텐츠로 구성되어 있습니다. | |
| 커뮤니티 | 도박문제 예방 치유를 위한 콘텐츠 다운로드 및 관련된 소셜미디어 링크를 제공하고 도박문제 전문교육인 에듀라인으로 구성되어 있습니다. | |
상담서비스 내용
- 연계상담
- 도박문제 상담을 통한 지역센터 및 전문상담기관 연계
- 일반상담
- 단기개입 상담으로 도박문제에 대한 올바른 이해 및 대처 증진
- 위기상담
- 위기 개입 상담과 유관기관 연계
- 정보제공
- 도박중독 관련정보 및 치유기관 안내, 치유 프로그램 안내 등
상담과정
상담과정
- 상담요청자(본인 및 가족)
-
헬프라인 1339(전화상담) 전화상담 1336 / 채팅상담 kcgp.co.kr(바로가기)
- 상담사
-
- 챗봇,문자
- 정보제공
- 게시판상담
- 일반상담
-
연계상담 →
- 전문상담기관
- 전국 광역단위 지역센터 전문상담기관
-
위기개입 →
- 기타 유관기관
-
- 112
- 119
- 자살예방상담전화 109
- 정신건강복지센터
접수과정
- 전화상담/채팅상담으로 접수 후 상담연계가 진행됩니다.
- 담당 상담사가 연락을 취하여, 상담 일정을 정합니다.
-
STEP 01 상담접수 전화상담, 채팅상담 등
-
STEP 02 상담연계 지역센터, 민간상담기관
-
STEP 03 상담예약
이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하시나요?